Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Identificación del responsable
Razón social: Ultraledpool
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Contacto: 316 537 8742
2. Objetivo y alcance
Esta política establece los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales tratados por Ultraledpool, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario.
Esta política aplica a todos los datos personales registrados en bases de datos de Ultraledpool, independientemente del medio o canal por el que fueron recopilados.
3. Definiciones
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable: Persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento. En este caso, Ultraledpool.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
- Habeas Data: Derecho fundamental que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información recopilada sobre ellas.
4. Principios del tratamiento
Ultraledpool aplica los siguientes principios en el tratamiento de datos:
- Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Finalidad: Los datos son recopilados para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.
- Libertad: El tratamiento solo puede realizarse con la autorización previa del titular.
- Veracidad: La información debe ser veraz, completa y actualizada.
- Transparencia: El titular puede conocer en todo momento la información que existe sobre él.
- Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.
- Confidencialidad: Se garantiza la reserva de la información.
5. Datos recopilados y finalidades
5.1 Clientes y prospectos
- Nombre, teléfono, ciudad: para atender consultas y gestionar pedidos
- Historial de compras: para seguimiento postventa y garantías
5.2 Distribuidores y socios comerciales
- Datos de contacto del representante: para gestión del canal comercial
- Información de la empresa: para facturación y logística
5.3 Visitantes del sitio web
- Datos de navegación (cookies técnicas): para funcionamiento del sitio
6. Autorización del titular
Ultraledpool obtiene la autorización del titular de manera previa, expresa e informada antes de iniciar cualquier tratamiento. Esta autorización puede otorgarse de forma escrita, oral o mediante conductas inequívocas.
Al contactar a Ultraledpool por WhatsApp, redes sociales o formularios, el titular autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
7. Derechos de los titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios del tratamiento
- Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados
8. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, el titular debe enviar su solicitud a través de los siguientes canales:
- WhatsApp: 316 537 8742
- Instagram: @ultraled_pool
La solicitud debe incluir: nombre completo, descripción clara de la solicitud y, si es posible, los datos sobre los que se ejerce el derecho.
Ultraledpool dará respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la consulta, o dentro de los 15 días hábiles siguientes para reclamos, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
9. Seguridad de los datos
Ultraledpool implementa las medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
10. Vigencia de la política y de las bases de datos
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Ultraledpool. Las bases de datos sobre las que se realiza el tratamiento tendrán vigencia indefinida, o hasta que el titular solicite su supresión, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
11. Autoridad de control
La entidad encargada de velar por el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Los titulares pueden presentar quejas y consultas en www.sic.gov.co.