Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Ultraledpool, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no utilice este sitio.

2. Identificación de la empresa

Ultraledpool es una empresa colombiana dedicada a la comercialización de productos de iluminación subacuática para piscinas, con sede en Cali, Valle del Cauca, Colombia.

• WhatsApp: 316 537 8742
• Instagram: @ultraled_pool
• Ciudad: Cali, Colombia

3. Productos y precios

Todos los precios publicados en este sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique, salvo indicación expresa en contrario.

Ultraledpool se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento sin previo aviso. El precio válido para una compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

Las imágenes de los productos son de referencia. Las características técnicas publicadas corresponden a las especificaciones del fabricante.

4. Proceso de compra y pedidos

Los pedidos se gestionan a través de WhatsApp al número 316 537 8742. Un asesor confirmará la disponibilidad del producto, el precio final y las condiciones de entrega antes de procesar el pedido.

Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el cliente recibe confirmación escrita por parte de un asesor de Ultraledpool.

5. Formas de pago

Las formas de pago aceptadas son:

• Transferencia bancaria
• Nequi / Daviplata
• Efectivo contra entrega (disponible en Cali)
• Otras formas acordadas con el asesor comercial

6. Despacho y entrega

Ultraledpool realiza despachos a todo el territorio colombiano a través de empresas de transporte nacionales. Los tiempos de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.

Los costos de envío son asumidos por el comprador y serán informados antes de confirmar el pedido. Para la ciudad de Cali, se ofrecen condiciones especiales de entrega.

Ultraledpool no se hace responsable por retrasos causados por la empresa transportadora, fuerza mayor o eventos fuera de su control.

7. Garantía

Todos los productos de Ultraledpool cuentan con garantía conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La garantía cubre defectos de fabricación bajo uso normal del producto.

La garantía no cubre daños causados por:

• Instalación inadecuada o contraria a las instrucciones del fabricante
• Mal manejo o uso inapropiado del producto
• Modificaciones realizadas por el comprador o terceros
• Exposición a condiciones extremas no indicadas en las especificaciones

Para hacer válida la garantía, comuníquese con nosotros por WhatsApp adjuntando foto del producto, descripción del problema y comprobante de compra.

8. Devoluciones y cambios

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en su empaque original.

Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que la devolución sea por un defecto de fábrica o error en el despacho.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Ultraledpool o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Limitación de responsabilidad

Ultraledpool no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de este sitio web o de los productos adquiridos, más allá de lo establecido por la legislación colombiana vigente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca.

12. Modificaciones

Ultraledpool se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en este sitio web.